Términos y condiciones

Bienvenido/a a De Julieta con amor. Al navegar en nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Te invitamos a leerlos con atención antes de finalizar tu pedido.

1. Productos y Enfoque Artesanal

Hecho a mano: La mayoría de nuestros productos de papelería y herramientas de organización son confeccionados de forma artesanal. Por esta razón, pueden existir pequeñas variaciones en colores, texturas o acabados respecto a las imágenes presentadas en el sitio web, lo cual refleja la naturaleza única y artesanal de cada pieza.
Formatos: Asegúrate de revisar detenidamente la descripción de cada producto antes de confirmar tu compra.

2. Precios y Medios de Pago

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se especifique lo contrario.
El pago de los productos se realiza a través de las pasarelas de pago disponibles en el sitio (tarjetas de débito, crédito o transferencia bancaria).
El pedido comenzará a procesarse o confeccionarse una vez confirmado el pago con éxito.

3. Tiempos de Producción y Envíos

Tiempos de elaboración: Al ser papelería hecha a mano y/o personalizada, cada producto cuenta con un tiempo de confección específico (indicado en la descripción del producto) que se suma al tiempo de transporte de la empresa de envíos.
Envíos: Realizamos envíos a través de empresas de transporte externas. Los plazos de entrega son estimados y dependen del servicio de courier seleccionado al momento del pago.
Datos de envío: Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y datos de contacto. De Julieta con amor no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en la información proporcionada.

4. Cambios, Devoluciones y Anulaciones

Productos personalizados: Debido a su naturaleza exclusiva, los productos personalizados o hechos a pedido no cuentan con derecho a cambio ni devolución, a menos que presenten una falla de fabricación demostrable.
Fallas de origen: Si tu pedido llega con alguna falla de fabricación o con un error atribuible a nuestro taller, por favor contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir el paquete a nuestro correo electrónico o vía WhatsApp, adjuntando fotografías o vídeos del producto. Evaluaremos el caso para coordinar la reparación, reenvío o reembolso según corresponda.

5. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, textos, imágenes, fotografías y contenidos presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de De Julieta con amor.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución o comercialización de cualquier contenido o diseño sin nuestra autorización previa y por escrito.

6. Protección de Datos Personales

La información personal que ingreses para concretar tu compra (nombre, dirección, correo electrónico, RUT) será utilizada exclusivamente para procesar tu pedido, gestionar el envío y mantenerte informado/a sobre el estado del mismo.
Tus datos no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, salvo para los fines estrictamente necesarios para el despacho de tus productos.

7. Modificaciones de los Términos

De Julieta con amor se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. La versión actualizada estará siempre disponible en esta sección.

¿Tienes alguna duda o consulta sobre tu pedido?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales o directamente al correo de contacto. ¡Estaré feliz de ayudarte!