Políticas de envio

Políticas de Envío

En Julieta con amor preparamos cada pedido con el mayor cariño y dedicación para que recibirlo sea una experiencia única. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. Tiempos de Preparación y Producción

• Productos en stock: Se despachan dentro de 2 a 3 días hábiles tras confirmar el pago.
• Productos hechos a mano o personalizados: Tienen un tiempo de elaboración de 5 a 10 días hábiles previos al envío. (¡Valen totalmente la espera!)

Nota: Si compras un producto en stock junto con uno personalizado, el pedido completo se enviará cuando todo esté listo.

2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte de confianza (Starken, Blue Express, Chilexpress, etc.):

• Envíos dentro de la Región Metropolitana: Demoran entre 12 a 48 horas hábiles una vez entregado al transportista.
• Envíos a Regiones: Demoran entre 2 a 5 días hábiles dependiendo de la localidad de destino. (Zonas extremas pueden demorar un poco más).

3. Costos de Envío

• Cálculo en el Checkout: El costo de envío se calcula automáticamente según la comuna y peso del paquete antes de realizar el pago.
• Envío Por Pagar: Disponemos de la opción de despacho con pago del transporte al recibir (si aplica).

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de envíos, te enviaremos un correo electrónico o mensaje con tu número de seguimiento (Tracking) para que puedas revisar el trayecto de tu compra en todo momento.

5. Retiro en Tienda / Punto de Entrega (Opcional)

Si te encuentras cerca en Santiago puedes seleccionar la opción de retiro. Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar.

• Los retiros se realizan de lunes a viernes de 10:00 ama17:00 pm previa coordinación.

6. Datos de Envío y Problemas con la Entrega

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega, número de contacto y RUT.
• Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, incompleta o ausencia en el domicilio tras los intentos de la empresa de transporte, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
• En caso de pérdida o daño del paquete durante el trayecto por parte de la empresa de envíos, gestionaremos los reclamos correspondientes para darte una solución rápida.

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Escríbenos indicando el número de tu pedido

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